Ce que nous vérifions avant qu'un professionnel apparaisse
Aucun profil n'est publié sans examen. Plutôt que de vous demander de nous croire sur parole, voici précisément les pièces exigées, qui les consulte et ce qu'elles deviennent ensuite.
Les pièces exigées à la candidature
Ces quatre éléments sont obligatoires : le formulaire refuse l'envoi tant qu'il en manque un.
Pièce d'identité gouvernementale
Recto et verso. Elle sert à confirmer que la personne est bien celle qu'elle déclare être.
Photo du visage
Format 4x4, visage dégagé. C'est elle qui apparaît sur le profil public, afin que vous reconnaissiez la personne qui se présente chez vous.
Justificatifs de compétences
Diplômes ou certifications correspondant au domaine déclaré par le professionnel.
Adresse de domicile complète
Enregistrée au dossier et rattachée à la personne. Elle n'est jamais affichée aux clients.
Comment se déroule l'examen
Le dossier doit être complet
Identité, photo, justificatifs, adresse et charte acceptée : sans ces cinq éléments, la candidature ne part pas.
Un examen humain sous 48 h ouvrées
Chaque pièce est ouverte et confrontée aux informations déclarées par le candidat. Aucune approbation n'est automatique.
Approbation ou refus
Seuls les dossiers approuvés donnent lieu à un compte professionnel et à une apparition dans les résultats de recherche.
Les antécédents, pour les métiers auprès des personnes vulnérables
La garde d'enfants et l'aide aux personnes âgées font entrer quelqu'un dans l'intimité d'un foyer. Pour ces deux métiers, une attestation d'absence d'empêchement délivrée par un service de police québécois est exigée avant toute mise en relation. Le document est examiné puis conservé de façon confidentielle : le profil n'affiche que la mention du contrôle, jamais son contenu.
Les licences, quand le métier en exige
Beaucoup de métiers de la plateforme n'imposent aucune licence : l'entretien ménager ou le jardinage n'en demandent pas. Le professionnel qui en détient déclare, pour chacune, l'organisme puis le numéro — les deux sont affichés sur son profil. Vous pouvez alors les confronter vous-même au registre public de l'organisme émetteur, sans passer par nous.
La charte doit être lue, pas seulement signée
La case d'acceptation reste inactive tant que la charte n'a pas été ouverte. Le professionnel y reconnaît notamment que tout dommage causé lors d'une intervention relève de sa seule responsabilité.
Ce que deviennent ces documents
- Ils sont déposés dans un espace de stockage privé, jamais accessible publiquement.
- Ils ne s'ouvrent que par un lien signé valable dix minutes, puis le lien expire.
- Seule l'administration de la plateforme peut demander ce lien, pour l'examen du dossier.
- Ils ne sont jamais transmis aux clients ni affichés sur le profil du professionnel.